İade Süresi

mısrapremium.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünler için 14 günlük iade hakkı bulunmaktadır.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış olması

  • Etiketlerinin üzerinde bulunması

  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadeleri kabul edilmez.

İade Başlatma

Bir iade talebi oluşturmak için +90 533 615 87 40 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandığında, tarafınıza iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl göndereceğinize dair gerekli bilgiler iletilecektir.

📌 Önceden bildirim yapılmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade Adresi

İadeler aşağıdaki kargo şubesine gönderilmelidir:

Yurtiçi Kargo – Enz Aksesuar Caddebostan Şubesi

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alır almaz kontrol etmenizi rica ederiz.
Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ise derhal bizimle iletişime geçiniz. Sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Tek kullanımlık ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • Hijyen ve kişisel bakım ürünleri

  • Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve kopyalanabilir ürünler

  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler

  • Tehlikeli, yanıcı veya patlayıcı maddeler

Belirli bir ürünle ilgili tereddüt yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Ürün değişim talepleriniz için +90 533 615 87 40 WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Avrupa Birliği İçin Cayma Hakkı

Ürünün Avrupa Birliği ülkelerine gönderilmesi halinde, tüketici herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Bu durumda ürünün;

  • Kullanılmamış

  • Etiketli

  • Orijinal ambalajında

olması ve satın alma belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade talebinizin durumu tarafınıza bildirilir.

  • Onaylanan iadeler, en geç 10 iş günü içinde

  • Ödeme yapılan orijinal ödeme yöntemiyle

geri ödenir.

Banka veya kredi kartı sağlayıcınızdan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

📌 İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi gerçekleşmediyse, lütfen erolcirit@hotmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

İletişim

İade ve cayma süreçleriyle ilgili her türlü soru için:

📞 +90 533 615 87 40
📧 erolcirit@hotmail.com